KURUMLAR HALKI BİLGİLENDİRMEK ZORUNDADIR! - Adayorum Sakarya'nın Haber Sitesi
EDİTÖR YORUMU

EDİTÖR YORUMU

haber@adayorum.com

KURUMLAR HALKI BİLGİLENDİRMEK ZORUNDADIR!

KURUMLAR HALKI BİLGİLENDİRMEK ZORUNDADIR!

EDİTÖR YORUMU

Sakarya Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi…

Yani kısa adıyla SEDAŞ.

Hanelerimize elektriği ulaştıran kurum, özellikle hafta sonu şehrin farklı noktalarında yaşanan elektrik kesintisi sonrasında vatandaşların tepkisi çekti.

Cumartesi ve Pazar günü sokağa çıkma yasağı olması nedeniyle herkesin evde olduğu zamanlarda elektrik kesintisi yaşanması tepkileri daha da arttırdı!

Sosyal medya platformlarında SEDAŞ aleyhine yazılan çok fazla yoruma şahit olduk.

Ayrıca bize de bu konu hakkında şikayetler geldi.

Bu durum karşısında SEDAŞ’ın sosyal medya hesaplarından, örneğin Twitter’da kesintilerle ilgili bir açıklama yapmış olabileceğini düşündüm.

Hesapta hafta sonu yaşanan kesintilerle ilgili bir açıklama yoktu. Açıkçası bu duruma şaşırdım…

2021 yılında SEDAŞ gibi büyük bir şirketin böyle bir iletişimsizlik içinde olması haliyle kabul edilir bir şey değil.

SEDAŞ çapında büyük bir kurumun vatandaşın haber alması açısından büyük önem taşıyan sosyal medyaya bu kadar ilgisiz olması, kesintilerle ilgili vatandaşlara bilgi vermeyi düşünmemesi bu çağda nasıl bir anlama gelir?

Elektrik kesintileriyle ilgili şikayetlerde bulunan vatandaşlara dönük bazı cevaplar verilmiş.

Ancak bunun belli bir disiplinle yapılmadığı hemen anlaşılıyor.

Çünkü belli zamanlarda az sayıda takipçiyle böyle bir iletişime geçilmiş.

Bunun haricinde yürütülen saha çalışmalarıyla ilgili de bazı paylaşımlar mevcut.

SEDAŞ’ın Twitter hesabı sadece iki hesabı takip ederken 719 kişi tarafından da takip ediliyor.

Eylül 2013 yılında açılan hesaptan toplam 3 bin 197 paylaşım yapılmış.

Instagram’da da durum pek farklı değil. SEDAŞ’ın Instagram hesabı da bin 108 kişi tarafından takip ediliyor.

SEDAŞ’ın kendi internet sitesinde planlı kesintiler adıyla, bölgede yapılacak kesintilerleri duyuran bir bölüm bulunuyor. Ancak sosyal medya hesaplarından bu bilgiler paylaşılmıyor.

SEDAŞ gibi ciddi ve önemli bir kurumun vatandaşa hızlı bir şekilde ulaşmak için iletişime biraz daha önem vermesini beklerdim…

Bu çağda kurumları ön plana çıkaran en önemli etken şeffaflık ve ulaşılabilir olmaktır. Kurumların vatandaşa karşı açık olması, hesap vermesi, doğru bilgilendirme yapması artık sunduğu hizmet kalitesi kadar önemlidir.

Korona günlerinde eğitimin de uzaktan yapıldığını hatırlayacak olursak, minik bir elektrik kesintisinin dahi eğitime vereceği zararı daha iyi anlamış oluruz.

2021 yılında, bu iletişim çağında, yaşanan elektrik kesintilerinin sebebini duyurmak, elektriğin geliş saati hakkında bilgi vermek asgari bir iletişim şekli olarak SEDAŞ’ın görevidir…

SEDAŞ’ın bu duyarlılığa sahip olarak hareket etmesini beklemek ise tüm vatandaşların en doğal hakkıdır.

Tüm kurumlarımız ve bu kurumların idarecileri unutmamalılar ki, vatandaşı doğru bir şekilde bilgilendirmek onların mecburi görevidir.

Yorum Ekle

Adınız / Rumuz

Yorumunuz

Yazarlar